REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád společnosti ALBRA, spol. s r.o.

1. Úvod

1.1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného spotřebitelem od společnosti ALBRA, spol. s r.o.

2. Kde lze reklamaci uplatnit

2.1. Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v provozovně nebo sídle prodávajícího,
• zasláním na adresu prodávajícího,
• elektronicky na e-mail: uvaly@albra.cz.

2.2. Kupující je povinen při reklamaci uvést své identifikační a kontaktní údaje, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

3. Potvrzení o reklamaci

3.1. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.

3.2. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

4.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

5. Způsob vyřízení reklamace

5.1. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva podle občanského zákoníku, zejména právo na:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

5.2. Volba práva z vadného plnění náleží kupujícímu v mezích zákona.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 15.04.2026.